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Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 19/02/2026

1. Condições para Devolução

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente de justificativa.

Além disso:

• Produtos Nacionais: Aceitamos devoluções dentro de 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e não tenha sido usado.

• Produtos Importados: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em condições perfeitas e não utilizado.

2. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@alumee.com.br informando o número do pedido.

O cliente será responsável pelo custo do envio da devolução nos casos de arrependimento fora do prazo legal de 7 dias ou devoluções por motivo pessoal.

Em casos de defeito de fabricação, produto avariado ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Alumee.

3. Reembolso

Após o recebimento e confirmação das condições do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o reembolso será processado após a confirmação formal da ocorrência. 

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos com sinais de uso inadequado
• Produtos danificados por mau uso